如果您的平板/笔记本出现电池损坏或电池故障，建议您备份好数据，携带购机凭证前往华为授权服务中心。

*数据备份可参考：《华为服务店维修前用户数据备份操作指引》

免费维修/更换

如您的平板/笔记本在保修期内，且设备非人力损坏、非不可抗力原因损坏、非SN条码不清晰、未被私下改装等情况下。即您的设备满足华为保修政策，可进行保内免费维修，具体以服务店检测为准。

官网权益查询：点击保修状态，输入设备SN，点击查询即可；SN查询参考《华为计算机如何查看 SN 号》、《华为手机/平板如何查询SN》

我的华为APP权益查询：在我的华为APP首页，点击服务>快捷服务>权益查询，即可查看本机权益信息。

付费维修/更换

如果平板/笔记本不在保修期或保修范围内，以下内容可能对您有帮助：

活动名称

一口价换电池

华为服务日免人工费

保外付费更换

活动时间

2025年1月1日-2026年12月31日

每月第一个连续的周五、周六、周日（如遇周末跨月，则顺延至下一个周

无时间限制

方案内容

指定机型可优惠换电池，只需129元起，无需支付额外费用。

活动期间，设备故障需维修可前往有服务日标识的服务店享受免人工费优惠。

送修设备经检测超出保修范围，服务店提供有偿维修服务。

参与条件

可通过平板一口价换电池、笔记本一口价换电池 购买相关服务产品，或直接前往服务店参与。

活动期间内每台设备仅限参与一次

不限制参与次数

参与渠道

预约

到店维修

邮寄维修

上门服务

预约

到店维修

预约

到店维修

邮寄维修

上门服务

维修价格

购买一口价服务产品后，无需额外支付其他费用

维修免人工费

维修备件费+人工费

维修后保修期

保修期内换电池后，主机的保修期限不变（若主机的的保修期不足30天，保内维修后延保至30天）。更换部件延续主机剩余保修期或90天质保（以时间较长的方式为准）。

保外更换电池，则只针对更换的电池保修90天。

平板/笔记本电池保养

掌握电池保养小窍门，正确使用设备电池，延长电池寿命，具体可参考：《华为手机/平板如何延长续航时间以及电池保养》、《华为笔记本电脑如何延长续航时间》。

温馨提示

如您在设备使用或维修服务过程中有任何疑问，均可拨打华为消费者服务热线950800咨询。

服务时间：周一至周日，00：00-24：00（7*24小时）